Política de envío
Política de Envíos
En Trusty Dogs, nos comprometemos a entregar tu pedido de la forma más rápida y eficiente posible.
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente.
Importante: Durante temporadas de alta demanda o eventos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden experimentar ligeros retrasos.
Tiempo de Entrega
Tras el procesamiento, la entrega estándar suele tardar:
📦 Entre 4 y 8 días laborables
Los plazos de entrega pueden variar en función de tu ubicación, retrasos de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas o procedimientos aduaneros en pedidos internacionales.
Seguimiento del Pedido
Cuando tu paquete salga de nuestras instalaciones, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico o SMS (según las preferencias de notificación que hayas seleccionado).
Podrás realizar el seguimiento de tu pedido en cualquier momento mediante el enlace incluido en la confirmación de envío.
Dirección Incorrecta o Modificaciones del Pedido
Si necesitas actualizar tu dirección de envío o realizar cambios en tu pedido, ponte en contacto con nosotros dentro de las 4 horas posteriores a la realización del pedido.
Una vez que el pedido haya comenzado a procesarse, no podremos realizar modificaciones.
Paquetes Perdidos, Robados o Dañados
No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados una vez que la entrega haya sido confirmada en la dirección de envío proporcionada durante la compra.
Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción e incluye fotografías del problema. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte gestionando un reemplazo cuando corresponda.
¿Tienes Alguna Pregunta?
Nuestro equipo de atención al cliente está siempre disponible para ayudarte.
Puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestra página de contacto.
🕒 Atención disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Gracias por confiar en nosotros y realizar tu compra. ¡Agradecemos sinceramente tu apoyo!