Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 24/06/2026
Este sitio web y tienda online (la "Tienda") se gestionan con el objetivo de ofrecer a los clientes una experiencia de compra online seleccionada y de calidad. La Tienda funciona a través de Shopify, que permite el procesamiento de pedidos, pagos, coordinación de envíos y otras funcionalidades relacionadas.
Esta Política de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza y comparte la información personal cuando visitas la Tienda, realizas una compra o interactúas con cualquier parte de ella. En caso de conflicto entre esta Política de Privacidad y los Términos de Servicio, prevalecerá esta Política de Privacidad en todo lo relacionado con la recopilación y el tratamiento de datos personales.
Al acceder o utilizar la Tienda, reconoces haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
Información Personal que Recopilamos
Por «información personal» se entiende cualquier dato que identifique o pueda asociarse razonablemente con una persona física. No incluye datos anonimizados o desidentificados.
Dependiendo de cómo interactúes con la Tienda y de la legislación aplicable en tu lugar de residencia, podremos recopilar o procesar los siguientes tipos de información personal:
Información de Contacto
Nombre y apellidos
Dirección de envío y facturación
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información Financiera
Datos de tarjetas de pago
Información de transacciones
Datos de confirmación de pagos
Información de la Cuenta
Nombre de usuario y contraseña
Configuración y preferencias
Información de Transacciones
Productos visualizados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, cambiados o cancelados
Historial de pedidos
Patrones de comportamiento de compra
Comunicaciones
Información enviada a través de la página de contacto o solicitudes de atención al cliente
Información del Dispositivo
Dirección IP
Información del navegador
Identificadores del dispositivo
Información sobre la conexión de red
Información de Uso
Cómo navegas e interactúas con la Tienda
Páginas visitadas
Tiempo de permanencia en la Tienda
Comportamiento de clics y navegación
Fuentes de la Información Personal
Podemos obtener información personal:
Directamente de ti cuando utilizas la Tienda, realizas un pedido o nos contactas.
Automáticamente mediante cookies y tecnologías de seguimiento.
A través de proveedores de servicios (procesadores de pagos, empresas de transporte, herramientas analíticas, etc.).
De socios comerciales o terceros que contribuyen al funcionamiento de la Tienda.
Cómo Utilizamos la Información Personal
Dependiendo de tu interacción con la Tienda, podremos utilizar la información personal para los siguientes fines:
1. Operar y Mejorar la Tienda
Gestionar y completar pedidos.
Procesar pagos.
Coordinar envíos a través de proveedores y suministradores internacionales.
Administrar cuentas de clientes.
Gestionar devoluciones y cambios.
Recordar preferencias.
Recomendar productos.
2. Marketing y Publicidad
Enviar correos electrónicos o mensajes promocionales.
Mostrar publicidad basada en tu actividad.
Personalizar promociones y recomendaciones.
3. Seguridad y Prevención del Fraude
Verificar accesos a cuentas.
Prevenir actividades fraudulentas o ilegales.
Mantener la seguridad de la Tienda.
4. Atención al Cliente
Responder consultas enviadas mediante la página de contacto.
Proporcionar actualizaciones sobre pedidos y envíos.
Gestionar incidencias o solicitudes.
5. Cumplimiento Legal
Responder a solicitudes legales válidas.
Cumplir con normativas aplicables.
Hacer cumplir las políticas de la Tienda.
Cómo Compartimos la Información Personal
Podremos compartir información personal en las siguientes circunstancias:
Con Proveedores de Servicios
Incluyendo Shopify, procesadores de pago, empresas de transporte, socios logísticos, proveedores internacionales, herramientas analíticas, servicios de almacenamiento en la nube y plataformas de atención al cliente.
Con Socios Comerciales y de Marketing
Para apoyar actividades de publicidad, análisis y promoción.
Con Tu Consentimiento
Cuando decidas compartir información con terceros.
Con Empresas Afiliadas o Socios Internos
Para fines administrativos y operativos.
Por Motivos Legales
Para cumplir con la legislación vigente, resoluciones judiciales o proteger los derechos, la seguridad y los intereses de los clientes o de la Tienda.
En Operaciones Empresariales
Como fusiones, adquisiciones, transferencias de activos, reorganizaciones o situaciones de insolvencia.
Relación con Shopify
La Tienda está alojada en Shopify. Shopify recopila, almacena y procesa información personal relacionada con tus interacciones con esta Tienda y otras tiendas que utilizan su plataforma. Shopify puede utilizar estos datos para proporcionar funciones avanzadas, medidas de seguridad y análisis dentro de su red.
Para obtener más información sobre cómo Shopify gestiona los datos personales y los derechos que puedan corresponderte, consulta la documentación de privacidad de Shopify.
Sitios Web de Terceros
La Tienda puede contener enlaces a sitios web externos que no son gestionados por nosotros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de dichos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar cualquier información personal.
Datos de Menores
La Tienda no está dirigida a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de personas menores de la edad legal aplicable en su lugar de residencia.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Seguridad y Conservación de los Datos
Ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro.
Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:
Mantener tu cuenta.
Completar pedidos.
Proporcionar soporte al cliente.
Cumplir obligaciones legales.
Resolver disputas.
Tus Derechos y Opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia, podrías tener derecho a:
Acceder a tus datos personales.
Solicitar la eliminación de tus datos.
Corregir información inexacta.
Solicitar una copia de tus datos.
Oponerte a la publicidad personalizada o al intercambio de datos.
Gestionar tus preferencias de comunicación comercial.
Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de nuestra página de contacto.
Podremos solicitar la verificación de tu identidad antes de procesar cualquier solicitud.
Reclamaciones
Si tienes dudas o preocupaciones sobre cómo gestionamos tu información personal, puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto.
Cuando corresponda, también podrás presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos de tu país o región.
Transferencias Internacionales
Dado que trabajamos con proveedores internacionales y terceros colaboradores, tu información personal puede ser transferida y procesada en países distintos al tuyo.
Cuando sea necesario, aplicaremos las medidas de protección adecuadas para garantizar la seguridad de dichos datos.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.
Las actualizaciones se publicarán en esta misma página junto con la fecha de última actualización revisada.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer cualquiera de tus derechos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Política de Privacidad del Programa de Marketing por SMS/MMS
Tu privacidad es muy importante para nosotros.
Utilizaremos la información que nos proporciones a través de este programa exclusivamente para enviarte mensajes móviles y responder a tus solicitudes cuando sea necesario.
Esto puede incluir compartir información con proveedores de plataformas tecnológicas, operadores de telefonía móvil y otros proveedores que colaboren en la entrega de mensajes.
NO vendemos, alquilamos, cedemos, intercambiamos ni transferimos con fines lucrativos ningún número de teléfono ni información de clientes a terceros.